Nos conditions générales

Conditions générales & assurances


Consultez nos documents : 





Téléchargez votre bulletin d'inscription, si vous souhaitez payer par chèque.

Conditions d'inscription

Inscription

  • Remplissez le plus précisément possible le bulletin d’inscription ci-joint et éventuellement, la décharge d’assurance.
  • Dûment remplis et signés, ils doivent être retournés à Sous l'Acacia, marque de Cheval d'Aventure Lyon, accompagnés d’un acompte minimum de 35 % du montant total du voyage et de l’intégralité de l’assurance si vous l’avez souscrite.
  • Votre inscription entraîne votre adhésion à nos conditions particulières de vente ci-dessus
  • Si, au moment où vous remplissez ce dossier, il vous manque des informations, contactez-nous au : +33 (0)4 82 53 99 34  ou à infos@sous-lacacia.com

Confirmation

Dès réception de votre inscription, vous recevez un email contenant un lien et votre mot de passe d’accès à votre espace privé, ou un courrier postal comprenant :
  • La facture. Merci de bien vouloir vérifier les éléments qui y figurent, notamment l’exactitude de votre adresse, l’orthographe de vos noms et prénoms qui doivent être identiques à ceux de votre passeport (pour l’émission des billets d’avion).
  • Le contrat d’assurance, si vous avez souscrit notre assurance.

Jusqu’au départ

Si, après avoir reçu le dossier de voyage, vous avez des questions sur les horaires d’avion, l’équipement nécessaire, l’obtention des visas, les vaccins… contactez votre conseiller en voyages. 
40 jours avant le départ, vous devez solder votre facture sans rappel de notre part. Son règlement conditionne la remise des derniers documents de voyage. Sans ce règlement dans les délais, l’annulation de votre inscription devient légale.
Une dizaine de jours avant le départ, vous recevez votre dossier de départ contenant :
  • Votre billet d'avion électronique (dans le cas d’un départ en avion réservé par nos soins).
  • Un récapitulatif de vos rendez-vous pendant le voyage
  • Des étiquettes de bagages.
Pour les vols charters , les horaires sont connus et communiqués 5 jours avant le départ. Si vous utilisez votre espace privé internet, vous pouvez/devez imprimer ces documents.

Règlement

Vous pouvez l’effectuer avec :
  • Un chèque à l’ordre de Sous l’Acacia.
  • Un virement bancaire sur le compte suivant :
                 Banque Populaire BPAURA CA LYON OUEST
                 IBAN : FR76 1680 7004 0062 7798 3421 512
                 BIC : CCBPFRPPGRE
  • Votre carte bancaire : en précisant au téléphone à votre conseiller, le montant à prélever, le numéro de votre carte et sa date d’expiration. La totalité du voyage doit être payée par carte bancaire si vous acquittez l’acompte par ce moyen ou si vous souhaitez être couvert Assistance/Annulation par l’assurance de votre CB.
  • Des chèques vacances